Q＆A

予約制となります。予約状況はＨＰメニューの「トリミング予約状況」を参考にしてください。
（◎→全犬種全メニュー可）
（○→お顔のカットのある犬種以外可）
（△→シャンプーのみ可）

１ヶ月に１度の定期的なケアをおすすめしています。
１カ月内トリミングは、皮膚に負担をかける毛玉の発生を防ぎ皮膚を清潔に保つことで健康を維持し、病気の早期発見にもつながります。
シャンプーカットと、シャンプーセットと交互に利用される方も多いです。

犬種や利用メニューによって異なりますので、ご相談ください。
トリミング終了後はご希望により、「電話連絡」「ライン連絡」「営業時間内にお迎え」をお選びいただけます。

おススメコースは、トリミング料金だけで営業時間内（８：００～１９：００）のお預かりができます。
お仕事の前に預けて、お仕事終わりにお迎え、お出かけついでに、などホテルのようにご利用していただくことができます。

１３：００までにご来店いただければ参加できます。
他のわんことじゃれあったりして汚れてしまう場合があるためトリミング後は不参加としていますが、トリミング後でも参加を希望する場合はお気軽にご相談下さい。

シャンプーセットには、爪切り、足裏カット、足回りカット、肛門回りカット、ひげカット（￥７４０）、肛門腺絞り、耳掃除、お腹バリカン、耳毛抜き、肉球クリームが含まれます。
シャンプーセットに全身のカットを追加したものがシャンプーカットとなります。

毛量、毛質、大きさで判断させていただきます。お気軽にご相談ください。

・前回より１カ月内利用は５００円OFF
・１２回利用で２０００円OFF
・ご新規様２０００円OFF＆炭酸泉（￥７００）無料

お気軽にご相談下さい。

可能な範囲でトリミングさせていただきますのでご相談下さい。
また、わんことトリマーの安全のため、口輪やカラーなどを使用させていただく場合がございます。

病院で処方されたシャンプーを使用することもできますのでお持ちください。

低刺激のシャンプーや、薬用シャンプーも準備していますのでご相談下さい。

当店のトリミングメニューには肉球ケアが含まれています。
肉球を保湿するクリームを塗らせていただきます。

お預かり中の様子はブログからご覧になれます。
お迎え時には、お世話スタッフから、担当トリマーから、直接にご報告させてきただき
トリミング中の様子や、お肌、耳の状態、体重、コメントなどを記したお手紙をお渡しします。

毛玉や、もつれが多い場合は追加料金がかかることがあります。
毛玉を解く時の痛さ、皮膚の負担を軽減させるために短いカットを勧めさせていただく場合がございます。

病院で駆除いただいてからのご利用となります。

メインで使用している「HYDRA」シャンプーは使用にあたり講習を受ける必要があるためお売りすることができません。

予約制となります。予約状況はお電話にてお気軽にお問合せください。

中型犬、大型犬の宿泊利用は、１日ホテル、４時間内ホテル（半額）などの「お試し」利用が必須となりますのでお早めにご準備ください。
（ハウス内での様子、破壊行為の程度、吠えの程度、などを確認します）

トリミングのご利用や４時間お預かり（ホテル半額）で環境に慣れておくことをおすすめします。
トリミング料金だけで営業時間内のお預かりができ、ホテルご利用わんこと同じように過ごせますのでお泊りのための準備ができます。

営業時間内は屋内ドッグランに定期的に出て、スタッフと遊んだり、運動したり、自由に排泄したりします。
慣れていない環境では安心してゆっくり休める場所も必要になりますので、ドッグランで過ごす以外の時間はハウス（個室）で過ごします。
また、ハウスで過ごすことに慣れていないと、扉や床で鼻をこすって擦りむいたり、壁や扉を強く引っかいて肉球や指先、爪を傷つけてしまうことがあります。ハウス内を安心して過ごせる場所にしてあげるためにも、普段からのハウストレーニングをお勧めいたします。

店舗の上階にはオーナーが居住しています。夜間も無人になることはありませんのでご安心ください。

ストレスから下痢等の症状が出てしまうことがあります。
トリミングのご利用や４時間お預かり（ホテル半額）で環境に慣れておくことをおすすめします。
トリミング料金だけで営業時間内のお預かりができ、ホテルご利用わんこと同じように過ごせますのでお泊りのための準備ができます。

飼い主様に連絡後、近隣の動物病院にて診察させていただきます。
診療時間の都合や飼い主様と連絡が取れない場合には、当店の判断とさせていただきます。
診察費用等の実費は飼い主様のご負担となります。

様子ブログにて写真や動画、コメントなどで様子を配信しています。
お迎えの際には、お世話スタッフが様子をお伝えし、食事や排泄の状態を記した報告書をお渡しします。
また、お電話で直接スタッフにお問い合わせいただくこともできます。

ホテル予約と一緒にトリミングの利用をお申し付けください。
当日でも空きがある場合がございますので、お気軽にご相談ください。
また爪切りのみ、歯みがきのみといったオプションだけのご利用もできます。

ドッグランは屋内になりますが他のわんこの排泄の匂いもあり、わんこにとっては屋外に近い感覚になるようです。
（人工芝の下は水が流れているためマナーバンドは不要です）
お散歩中でしか排泄ができないはずが、室内でできていることに飼い主様も驚かれることが多いです。
緊張してしまうわんこは、トリミングの利用やお試しホテル等で環境に慣れるための事前の準備をお勧め致します。

逃走等の事故を考慮し、お散歩はお受けすることができません。
お散歩の代りに定期的にドッグランに出るシステムとなっています。
空調完備の室内ドッグランは、暑さ、寒さ、雨天時等の天候に影響されることなくいつでも快適です。
人工芝の下には水が流れており、毎日の殺菌、消毒、清掃により清潔に保たれています。

お預かり中はひとりずつ別々にドッグランに出させていただきます。
ハウスも個室になりますのでご安心ください。
小型犬はふれあいタイムがありますが、それぞれの性格や相性に注意して、スタッフが付き添いながら慎重に行います。
攻撃性がある場合や、強いストレスを感じている場合はふれあいタイムへの参加制限をさせていただくことがあります。

ふれあいタイムでは必ずスタッフが一緒にいます。
安全に配慮し、最新の注意を払いながら行っていますが、追いかけっこや、じゃれ合ったりする際のひっかき傷、突発的な喧嘩等を未然に防げない場合もあります。
ふれあいタイムは「楽しく過ごしてもらいたい」「経験を積んでもらいたい」との意図で行っていますので、「参加せずに静かに過ごさせたい」という場合は、お申しつけください。

介護（食事・排泄）が必要な場合や、預り中の通院が必要な場合はお受けすることができません。
また、症状が出たらすぐに診察が必要なことが明らかな場合もお受けすることができません。
上記等の場合は、設備の整った動物病院の利用をお勧めいたします。
軽度の持病や、注意事項がある場合、お薬を持参される場合はご予約の際に必ずご相談ください。
（毎月、ダックトリミングを利用されている場合はできる限り、最後までお付き合いさせていただきます）

体格や程度によりますので、事前にご相談ください。
お預かりが困難な場合は、急遽お迎えをお願いすることもございます。
日帰りホテル、４時間内ホテル（半額）などで、事前にお試し利用をしておくことを強くお勧めします。
お預かりすることが困難な場合はお断りさせていただくことがあります。

かかりつけの動物病院の許可があれば利用できます。

ご利用可能です。ふれあいタイムは不妊手術していない男の子と女の子は別々にドッグランに出るシステムとなっています。

冷蔵・冷凍保存もできますのでお持ちください。

お持ちください。ご予約時に薬を持参する旨をお申し出ください。
来店時に服用量、服用時間、服用方法等をお聞きします。
服用方法が複雑な場合は服用メモ等をお持ちいただけると、来店時の打合せなどのお手間を軽減できます。

①初回のみ狂犬病予防接種、混合ワクチン接種を
　証明できるものを必ずお持ちください。
②普段食べているフードを1食分ずつ小分けにしてご準備お願いします。
　長期利用の場合はご相談ください。
③普段使用しているタオル、おもちゃ、おやつ等もお持ちいただければ
　わんこさんも安心してお泊りできると思います。
④食器は当店にもあります。持参される場合は
　陶器製やガラス製の食器はご遠慮ください。

狂犬病予防未接種は利用することができません。
（持病やアレルギー等で接種できない場合はご相談ください）
混合ワクチンは未接種でもご利用いただけますが、たくさんのわんこさんが利用しますので、感染後の発症リスクが高いことをご理解ください。

接種した病院や機関で再発行できます。ご相談ください。

予防をしていない場合はご利用できません。
店内は毎日の消毒、殺菌、清掃を徹底し万全を期していますが、ノミダニに寄生された状態でご来店されるわんこさんもいます（店内が厳戒態勢になりますので、すぐにお迎えに来てきていただきます）。
予防をしていない場合には寄生リスクが高くなりますので、動物病院での定期的予防をお勧めします。
ノミダニの寄生についての責任は負いかねますのでご了承ください。

お電話で、ラインで（登録された方）、お気軽にどうぞ。
追加料金や返金が発生した場合はお迎えの際に清算させていただきます。
予定変更の場合は必ず事前に連絡をお願い致します。

・連続して８回以上のご利用は１割引
・連続して１５回以上のご利用は２割引
・年末年始、お盆、GWは９００（１日）加算

営業時間（８：００～１９：００）　年中無休です。
１３：００～１４：００はお電話での受付ができません。

クレジットカード、PayPay、使えます
ホテルご利用は前払い、トリミングご利用は後払いとなります。

見学はできませんが、スタッフから直接説明を受けたい場合は１２：００～１４：００以外の時間でお受け致しますのでご予約ください。
ドッグランやハウスなどの、わんこたちのスペースは入ることができませんがドッグランの様子は駐車場の小窓から見れるようになっています。

トリミングもホテルも基本的に発生しません。
キャンセルされる場合は早めにご連絡をお願い致します。
当日キャンセルや連絡無しキャンセルを繰り返すとご利用できなくなります。

送迎サービスは終了させていただきました。